La consegna avviene in tutta Italia tramite vari corrieri espressi (SDA, GLS, POSTE ITALIANE), dal lunedì al venerdì. L'evasione dell'ordine dal nostro store richiede 2/3 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto (eslusi ordini con lavorazioni personalizzate, che allungano i tempi); si tratta dei giorni tra la conferma e il carico della merce sul mezzo del corriere, esclusi i tempi di consegna a domicilio, che dipendono esclusivamente dal corriere stesso. La consegna avviene in orario standard di ufficio. Non è previsto organizzare o personalizzare su appuntamento la consegna. I tempi di spedizione possono subire ritardi in periodi critici dell'anno come Natale, vacanze estive, o eventi straordinari (pandemie o scioperi).
Nessuna responsabilità sarà imputata alla ditta Salvati Legnami in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato.
Ogni genere di ritardo relativo alla consegna della merce acquistata è imputabile esclusivamente allo spedizioniere ed in ogni caso non è possibile garantire consegna tassativa. Eventuali ritardi non comportano l'annullamento dell'ordine. In caso di consegna respinta, i costi di trasporto andata/ritorno verranno detratti dal rimborso.
I costi di spedizione sono visibili nel carrello in fase d'ordine e sono calcolati in base al rapporto tra peso/volume della merce. Il costo varia a seconda della zona di destinazione; infatti, in fase di acquisto è necessario inserire nell'apposito campo la provincia e il codice di avviamento postale (CAP), per calcolare il costo preciso del trasporto.
Per le spedizioni in Sicilia, Sardegna, Calabria, isole minori e zone disagiate, prevedere 1-2 giorni aggiuntivi per la consegna con un supplemento calcolato automaticamente in fase d'ordine.
Per verificare con precisione se il tuo CAP è nell’elenco delle località disagiate clicca QUI
Per alcuni articoli voluminosi o molto fragili sono previsti costi di imballo aggiuntivi, calcolati automaticamente e da aggiungere al costo del trasporto. Tali costi garantiscono un imballaggio a regola d'arte per preservare l'integrità della merce durante il trasporto.
Modalità e spese di consegna
Brico Legno Più provvede a recapitare al Cliente i prodotti acquistati mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia.
La consegna è subordinata al pagamento completo del prezzo mediante i metodi proposti. Le spese di consegna sono sempre a carico del destinatario e fatturate come supplemento ai prodotti acquistati.
Alla spedizione dell’ordine riceverai una e-mail con il tracking code per monitorare la spedizione direttamente sul sito del corriere. Il corriere non è tenuto a contattare il Cliente prima della consegna, tranne sotto esplicita richiesta con il servizio di CONSEGNA CON PREAVVISO TELEFONICO che ha un costo aggiuntivo di € 5,00: in tal caso, verrete contattati telefonicamente dal corriere per concordare la consegna.
Spedizione con mezzo idoneo
Per ordini di peso elevato, la compagnia di trasporto potrebbe applicare costi aggiuntivi, variabili in base alla filiale di competenza.
Tali costi non possono essere calcolati o comunicati in anticipo e, qualora previsti, saranno notificati al cliente prima della spedizione per eventuale conferma.
La consegna si intende sempre a piano strada e sarà effettuata direttamente al destinatario. Il mezzo si posizionerà più vicino possibile alla zona di scarico accessibile senza rischi a persone, cose o strutture.
Eventuale facchinaggio dev’essere richiesto preventivamente in quanto ha un costo che possiamo preventivare successivamente e salvo casi particolari conviene quindi organizzarsi per proprio conto. Inoltre, non si effettuano in nessun caso consegne al piano.
Mancata consegna
In caso di mancata consegna, il cliente verrà informato con un messaggio o e-mail e, tramite il link presente, potrà indicare una nuova data di consegna, un nuovo indirizzo (sempre nello stesso comune), un punto di ritiro oppure di ritirare il pacco alla sede del corriere di competenza. Dopo il secondo passaggio da parte del corriere, il pacco va in giacenza presso la sede del corriere e il cliente dovrà provvedere, a propria cura e spese, al ritiro entro 5 giorni lavorativi. La rimessa in consegna dopo il secondo passaggio a vuoto per assenza del destinatario è a carico del cliente.
Alcuni corrieri tra quelli che utiliziamo non effettuano la riconsegna tranne se non a pagamento, quindi serve farsi trovare in casa per la consegna.
Ritiro con il proprio corriere
Vuoi inviare il tuo corriere di fiducia a ritirare l'ordine? Si può fare!
Basta avvisarci e inviarci tutte le informazioni per preparare al meglio la spedizione.
Insieme concorderemo giorno e ora del ritiro.
Prodotto danneggiato dal trasporto
Al momento della consegna della merce da parte del corriere il cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli di consegna corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto;
- che l'imballo risulti integro e non danneggiato.
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazione devono essere immediatamente contestate apponendo l'indicazione del problema sia sulla bolla del corriere che sulla propria, scrivendo "imballo danneggiato" o "imballo manomesso".
Se il corriere non accetta una descrizione precisa e dettagliata del danno il cliente deve RESPINGERE LA CONSEGNA e avvisarci. Se è possibile deve scattare delle foto al pacco e inviarcele via mail o tramite whatsapp.
Una volta firmato il documento del corriere senza riserva, il cliente non può opporre nessuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 10 giorni lavorativi dall'avvenuta consegna a mezzo raccomandata A.R.