In questa sezione puoi trovare le risposte alle domande più frequenti

Posso avere assistenza telefonica?

Certamente si. Noi, se possibile preferiamo un contatto a mezzo mail a [email protected] o WhatsApp (per velocizzare le procedure), ma abbiamo comunque del personale qualificato per l'assistenza telefonica, il quale è formato per risolvere problemi tecnici, logistici e contabili.
Per qualsiasi necessità non esitare a contattare i numeri 0832 792018 - 320 4066916.

Come posso acquistare su Brico legno più?

Il percorso di acquisto è semplificato al massimo, 1 solo passaggio per confermare il tuo acquisto, in dettaglio:

1) Naviga tra le categorie prodotto fino ad individuare quello di tuo interesse

2) Premi il pulsante MOSTRA DETTAGLI

3) Nella scheda prodotto scegli la quantità desiderata e premi AGGIUNGI A CARRELLO

4) Se devi aggiungere altri prodotti premi CONTINUA GLI ACQUISTI, se invece la tua scelta è completa premi PROCEDI AL CHECKOUT

5) Compila questa schermata in ogni sua parte, inclusa la scelta del metodo di pagamento e premi EFFETTUA L’ORDINE

6) Finito!

Grazie per aver acquistato su Brico legno più!

Esiste un minimo d'ordine?

No, non è previsto un importo minimo per effettuare l'ordine.

Devo avere la partita iva?

No, il nostro negozio è aperto a privati, professionisti e partite iva, ovviamente possono essere applicate condizioni particolari per grosse quantità a chi ci fa richiesta.

I prezzi sono iva compresa?

Si, tutti i prezzi degli articoli di Brico legno più sono IVA COMPRESA, per la massima trasparenza.

Come posso avere un preventivo?

Puoi sviluppare il preventivo comprensivo di trasporto in tutta autonomia inserendo nel carrello i prodotti con la relativa quantità voluta. Successivamente inserisci i tuoi dati e il sistema ti darà le spese di spedizione corrette. Entrando poi nel carrello puoi constatare le spese di spedizione e il totale spesa.

E' possibile avere la fattura?

Certamente si. Se i dati sono completi e correttamente inseriti al momento della registrazione provvederemo ad inviarla senza alcun problema.

In caso contrario sarà emesso regolare scontrino e non potremo quindi emettere la fattura.

Come posso pagare il mio acquisto?

Le modalità di pagamento disponibili sono:

PAYPAL

PAYPAL ( PAGA FINO A 3 RATE )

CARTA CREDITO VISA, MASTER CARD e altre

KLARNA PAGAMENTO RATEALE ( PAGA FINO A 3 RATE )

HEYLIGHT ( PAGA DA 3 a 24 RATE )

SATISPAY

BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

Visita la sezione PAGAMENTI per tutti i dettagli.

Posso prenotare un acquisto e riceverlo quando voglio?

Certo, puoi "prenotare" un acquisto con un minimo acconto del 30% in modo da bloccare disponibilità e prezzo (particolarmente importante in caso di offerte speciali o di articoli in esaurimento) e poi saldare e ricevere quando sarai pronto, il servizio di magazzino è completamente gratuito!
Per effettuare una prenotazione puoi effettuare un normale ordine online specificando nel commento quando vuoi riceverlo, oppure nel caso tu voglia lasciare solo un acconto, puoi scriverci una mail a [email protected] con tutti i tuoi dati e contenuto dell'ordine.

Come avviene la consegna? Quali sono i costi e i tempi di consegna?

La consegna avviene tramite il nostro corriere espresso GLS normalmente in 7 giorni lavorativi dall'acquisto. L'evasione dell'ordine avviene solitamente in 24/72 ore per la maggior parte gli articoli già pronti per la spedizione (tranne per ordini con lavorazioni specifiche o imballaggi particolari da eseguire).

All'evasione dell’ordine riceverai una email con il numero di tracking, per seguire in ogni momento la spedizione direttamente sul sito del corriere, il quale non è tenuto a chiamare il cliente per la consegna, tranne sotto esplicita richiesta con il servizio di CONSEGNA CON PREAVVISO TELEFONICOche ha un costo aggiuntivo di € 5,00. Con questa opzione, verrete contattati telefonicamente dal corriere 15/20 minuti prima per la consegna dell'ordine.

La consegna avviene sempre a piano strada e sarà effettuata direttamente al destinatario, il quale è tenuto ad aiutare il corriere in caso di merce pesante o voluminosa. É escluso il servizio di facchinaggio, che può essere richiesto con un costo supplementare. Il mezzo si posizionerà più vicino possibile alla zona di scarico accessibile senza rischi a persone, cose o strutture.

I costi di trasporto sono visibili nel carrello in fase d'ordine e sono calcolati in base al rapporto tra peso/volume della merce. Il costo varia a seconda della zona di destinazione; infatti, in fase di acquisto è necessario inserire nell'apposito campo la provincia e il codice di avviamento postale (CAP), per calcolare il costo preciso del trasporto.

Per alcune zone d'Italia (Calabria - Sicilia - Sardegna - isole minori - località disagiate) vengono calcolati in automatico dei costi aggiuntivi di trasporto.

Devo ricevere un pacco in una zona disaggiata, come faccio a sapere se il mio indirizzo di consegna è una località disaggiata?

Per consultare la pagina dedicata e verificare con precisione se il tuo CAP è nell’elenco delle località disagiate clicca QUI

Come avviene il reso?

Siamo online dal 2016 e le richieste di reso ricevute in questi anni sono poco frequenti. Questo perché cerchiamo di curare al massimo il prodotto sia in magazzino che nell’imballo; naturalmente possono verificarsi inconvenienti in fase di preparazione o di spedizione. In questi casi si rimedia facilmente, con l'invio completamente gratuito di prodotti sostitutivi.

Qualora il reso fosse indispensabile, ad esempio perché è il cliente ad aver cambiato idea o essersi sbagliato, è necessaria la massima cura nell’imballo del reso per evitare danni durante il trasporto.

Le eventuali spese di reso parziale o integrale di un ordine sono sempre a carico del cliente, che deve scegliere ed organizzare autonomamente la spedizione. Non è possibile utilizzare i nostri corrieri (neanche a pagamento), non per nostra volontà ma perché i contratti con i corrieri prevedono viaggi dal nostro negozio al domicilio e non viceversa.

Qualsiasi richiesta di reso deve pervenire a mezzo mail entro 14 giorni solari dal ricevimento merce. Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità della merce effettueremo il rimborso dell'importo del solo prodotto e non della spedizione.

Ho ricevuto un prodotto danneggiato dal trasporto, cosa devo fare?

Non preoccuparti, siamo a tua disposizione per risolvere tutti i problemi, visita la sezione SPEDIZIONI per tutti i dettagli.

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